Бытовая техника
 для создания уюта
 в Вашем доме
Городской телефон 048-788-64-43  Режим работы:
 (пункта выдачи товара)
 Пн-Пт: 10:00-18:00
 Суб: 10:00-15:00
 Вс: выходной
МТС 066-142-26-61
Киевстар 096-173-53-80
Корзина
1
2
3
4
5
6
7
1
2
3
4
5
6
7
Комментарии
Надежда
Замечательная паровая система! очень довольна покупкой. глажка, что с паром, что без проходит отличн...
06.07.2016
Николай
Решили купить такую технику, не жалеем, работает прекрасно. видно, что пылесос профессиональный. сил...
23.06.2016
Валерия
большая и удобная доска, хорошо гладить постельное белье, легко перемещать и регулировать, а вот под...
21.06.2016
Елена
удобная вещь, вода быстро греется, нравится, что можно снять большую насадку и оставить треугольную....
15.06.2016
Bill
ожидал лучшего, но потом попробовал в работе, так, вроде, еще ниче. удобно им пользоваться так как ...
14.06.2016
FAQ
Информация отсутствует.
Задать вопрос
Имя
Ваш вопрос
I. Выбор и заказ товара

В: Какой у вас график работы?
О: График работы интернет-магазина (обработка заказов): понедельник-пятница с 9-00 до 19-00; суббота и воскресенье с 10-00 до 18-00. Если Вы оформляете заказ через Корзину в другое время, он будет рассмотрен в первую очередь в ближайший рабочий день.

В: Как можно оформить заказ техники?
О: Оформить заказ можно несколькими способами:
  - добавив товар из каталога в Корзину,
  - позвонив по телефонам: (048) 788 64 43 / (096) 17 35 380 / (066) 142 26 61 

В: Весь ли товар, показанный на сайте, есть в наличии?
О: Наличие товара ежедневно обновляется, но лучше всего наличие интересующий Вас позиции уточнить у менеджера.

В: Я не нашел нужную мне модель техники на сайте. Можно ли ее заказать?
О: Да, мы понимаем, что возможности хранения всего необходимого ассортимента товаров на складе ограничены, поэтому предлагаем услугу "Напишите нам". Укажите в форме, какая модель техники Вас интересует, либо какие параметры Вам важны, а также свои контактные данные. После этого с Вами свяжется менеджер для уточнения заказа, сроков поставки и стоимости товара.

II. Оплата товара

В: Какие сроки оплаты заказанного товара?
О: После подтверждения заявки, оплата должна быть произведена в течение 3-х рабочих дней в любом банке.

В: Действительна ли стоимость товара, указанная в интернет-магазине?
О: Мы стараемся отображать на сайте актуальную информацию, регулярно ее обновляя. При оформлении заказа, особенно при оплате онлайн, рекомендуем уточнить цену у менеджера.

В: Возможна ли оплата в иностранной валюте?
О: По Законодательству Украины расчеты в иностранной валюте запрещены, поэтому оплатить заказ можно только в национальной валюте.

В: Каким образом осуществляется оплата товара?
О: Товар можно оплатить двумя способами:
  -товар оплачивается на условиях 100% предоплаты в случае безналичного расчета (платежная карта)
  -товар оплачивается наличными при получении товара при отправке "Новой почтой","Ин-Тайм"

В: Могу ли я оплатить заказ с помощью банковских платежных карт VISA, MasterCard?
О: Да, в нашем интернет-магазине Вы можете оплатить заказ в режиме онлайн с помощью пластиковых карт VISA и MasterCard. Такая возможность обеспечивается платежными сервисами ПриватБанка. (Прросьба, перед тем как оплатить товар уточните у менеджера его наличие и стоимость)

III. Доставка товара

В: Какие условия и стоимость доставки заказанного товара?
О: Стоимость доставки расчитывается по тарифам компании перевозчика. Услуги по доставке товара осуществляют партнерские курьерские организации ("Новая почта", "Ин-Тайм" и др.).

В: Какие сроки доставки товара?
О: Срок доставки товара оговаривается с менеджером при заказе товара.

В: Могу ли я сам приехать к Вам в офис и забрать заказ?
О: Если Вы купили товар в Одессе, товар Вы можете забрать и расчитаться в пункте выдачи товара по адресу ул.Ак Филатова д 86. Ванны мы доставляем, доставка по Одессе платная и оговаривается в каждом конкретном случае.

В: Кто несет ответственность за возможные повреждения техники при транспортировке товара?
О: При транспортировке товара курьерской службой товар застрахован, и ответственность несет курьерская служба.

IV. Сервисное обслуживание

В: Предоставляется ли гарантия на купленный товар?
О: Все товары, реализуемые в интернет-магазине, поддерживаются официальной гарантией производителя и обслуживаются всеми авторизованными центрами сервис центрами производителя.

В: Кто проводит подключение техники?
О: Все вопросы, возникающие по дополнительным услугам при подготовке или запуску того или иного товара к работе оговариваются с представителем авторизованного сервисного центра.

В: Где можно узнать адрес сервисного центра?
О: Адрес сервисного центра указывается в гарантийном талоне, прилагаемом к товару.

В: Необходимо ли хранить упаковку и документы на товар в течение гарантийного срока?
О: Да, на протяжении всего гарантийного срока эксплуатации техники необходимо сохранять документы, которые прилагаются к товару при его продаже (чек и гарантийный талон), и упаковку не обязательно,но желательно.

В: В каком случае будет отказано в гарантийном обслуживании?
О: Гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате нарушения покупателем правил эксплуатации, сохранности или транспортирования товара указанных в сопроводительных документах, инструкции или руководства по эксплуатации.

В: Какие гарантии, что отправленный Вами новый товар не будет подменен на аналогичный, "не новый", пока он доставляется в другой город?
О: Любой товар сопровождается заполненным гарантийным талоном. В гарантийном талоне зафиксирован серийный номер товара, который указывается на упаковке товара Таким образом "подмена" не возможна.


В: Как осуществляется возврат или обмен техники, если товар новый и не подошел?
О: Возврат, обмен и ремонт техники осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав покупателей", согласно которому покупатель имеет право: (Статья 9). Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества 1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, в которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритами, фасоном, цветом, размером или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. В случае возврата товара, покупателю возвращается стоимость товара. Затраты на услуги по доставке товара клиенту не компенсируются.

В: Возможно ли вернуть товар если он поломался?
О: В этом случае действует данная статья Закона Украины "О защите прав потребителей" (Статья 8). Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством, имеет право требовать:
  1) пропорционального уменьшения цены;
  2) бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;
  3) возмещение расходов на устранение недостатков товара;
В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости выводом экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
  1) расторжение договора и возвращение оплаченной за товар денежной суммы;
  2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющегося у продавца (производителя), товара;

В: Каким образом осуществляется возврат бракованного товара (по акту сервисного центра)?
О: Возврат товара по акту сервисного центра осуществляется и тем же способом, которым он и получался т.е. службой доставки.

В: Какой товар не подлежит возврату?
О: Перечень товаров, которые не подлежат обмену (возвращению) утверждается Кабинетом Министров Украины

Вопросы и ответы